Garantía y condiciones de venta

Condiciones Generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados por Casademadera.com.
Todos los contratos para la venta de Productos por parte de Casasamedida.es a terceros (los Clientes) están reguladas por las presentes Condiciones Generales, las cuales forman parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del Producto en si. 
Las condiciones de venta aplicables a su pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha que se efectúe éste.

1. Productos, precios y características

1.1 Excepto donde esté expresamente indicado, los precios de los productos publicados por casasamedida.es deben entenderse con el IVA incluido. Los precios de los Productos publicados sucesivamente anulan y substituyen a los anteriores y están subordinados a la efectiva disponibilidad de los Productos. Casas a medida se reserva el derecho de confirmar o modificar los precios de los Productos publicados en su tienda de Internet o en catálogos informativos y material publicitario, en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente.

1.2 Las características técnicas y funcionales relativas a los Productos publicadas por casasamedida.es a través de mensajes promocionales o material informativo son aquellas que comunican los respectivos fabricantes. Casasamedida.es no asume ninguna responsabilidad al respecto de la veracidad o alcance de tales informaciones. Salvo donde se especifique lo contrario, los manuales se compondrán de dibujos, sin instrucciones textuales. Las fotos de los productos son indicativas y no vinculantes.


2. Pedidos - facturación

2.1 Todas las órdenes de compra transmitidas a casasamedida.es tendrán que estar completadas en todos sus apartados y deberán contener todos los elementos necesarios para el correcto reconocimiento de los Productos pedidos. Cada pedido de producto transmitido a Casademadera.com constituye una propuesta contractual del cliente y, por tanto, será vinculante para Casademadera.com solo si éste confirma su aceptación. El registro de La entrega del pedido por parte de Casademadera.com equivale a la confirmación y aceptación del mismo.

2.2 casasamedida.es se reserva el derecho de no aceptar pedidos incompletos o no compilados adecuadamente. En caso de falta de ejecución del pedido por parte de Casademadera.com  (por falta de disponibilidad del producto pedido por el cliente), Casasamedida.es  se compromete a avisar al cliente en el menor plazo posible, reembolsando las cantidades que éste haya desembolsado para la entrega no efectuada, en este caso el Cliente no tendrá derecho a otros reembolsos ni indemnizaciones.

2.3 La factura relativa a la compra de Productos pedidos será emitida por Casademadera.com  al momento de la expedición de los mismos al cliente.

3. Entrega de los Productos

3.2 Los plazos de entrega indicados por casasamedida.es se refieren a los productos existentes en sus almacenes y, pese a ser escrupulosamente ponderados, deben entenderse no vinculantes para Casademadera.com, la cual puede sucesivamente confirmarlos o modificarlos en función de sus propias necesidades. Los retrasos en las entregas inferiores a 30 días no dan derecho al Cliente a rechazar la entrega de los Productos, ni a pretender indemnizaciones por el transporte, salvo pacto en contrario reflejado en condiciones particulares.

3.4 casasamedida.es se reserva el derecho de efectuar la entrega de los Productos (aunque sean relativa a un solo pedido) en varias entregas sucesivas aunque, en ese caso, solo se le efectuará un cargo al cliente en concepto de gastos de transporte.

3.5 Condiciones y plazos de entrega especiales  deberán ser estipulados en las Condiciones particulares, establecidas previamente entre el Cliente y Casasamedida.es y aceptadas por escrito por el vendedor y la parte compradora

4. Ofertas especiales y regalos

4.1 Las eventuales ofertas especiales promovidas por casasamedida.es serán válidas hasta el agotamiento de las existencias y, en cualquier caso, estarán sujetas a la disponibilidad efectiva de los Productos. Las ofertas especiales propuestas por Casademadera.com no son acumulables. Los productos de regalo o en oferta especial pueden presentarse en confecciones especiales (embalajes, manuales, etc...).

4.2 En el caso de que una oferta especial de casasamedida.es  prevea el envío de un producto de regalo junto a uno o más Productos comprados, el Cliente, para tener derecho a tales Productos de regalo, deberá hacerlo constar expresamente en el Pedido enviado a Casasamedida.es  antes del fin de las existencias.

4.3 No se proporcionará asistencia o substitución de los Productos enviados en calidad de regalos.

5. Garantías sobre los Productos - Asistencia técnica

5.1 Casademadera.com garantiza la integridad material de los Productos en el momento de la entrega (en adelante citado como “Garantía Casasamedida.es”). En el momento de la recepción de la mercancía el cliente tiene que proceder a revisar la mercancía para aceptar o rechazar el producto si este presentase algún defecto o desperfecto. En caso de no poder revisarla en ese mismo instante el cliente deberá firmar el albarán de entrega al transportista, anotando claramente de forma legible “Mercancía pendiente de revisión”. Posteriormente el cliente contará con 48 horas para comunicar cualquier defecto apreciable en el producto. La comunicación deberá hacerse por vía mail a: info@casasamedida.es o dentro de las 48 horas siguientes y en la que se muestren los defectos de forma apreciable. Casademadera.com no aceptará ninguna reclamación posterior que no se atenga a este procedimiento, de acuerdo a unos estrictos controles de calidad, que verifican la conformidad del producto antes de la salida de nuestros almacenes. El Cliente tendrá derecho a la substitución de los productos dañados después de haber devuelto éstos, excluyéndose el derecho del Cliente a la reclamación de cualquier daño, sea en el momento, sea posteriormente. Los gastos de transporte necesarios para la substitución de Productos irán a cargo de Casademadera.com.

5.2 Independientemente de cuanto ha sido estipulado en el artículo 5.1. sobre los distintos productos, Casasamedida.es no concede ninguna garantía adicional ni complementaria a la que prestan los propios fabricantes. La asistencia técnica y las manipulaciones en garantía serán efectuados, en aquellos Productos para los que esté prevista, por cuenta de los distintos fabricantes, según las condiciones y las modalidades indicadas en la documentación que acompaña al producto. Particularmente, Casademadera.com .no garantiza la compatibilidad de los distintos productos entre si ni con aparatos utilizados por el Cliente, ni presta certificados de garantía sobre la idoneidad de los Productos para el uso específico que le piensa dar el Cliente.

5.3 Exceptuando los casos en los que incurra dolo o culpa grave por parte de Casasamedida.es , queda convenido desde ahora que, siempre que se comprobase inequívocamente cualquier tipo de culpabilidad de Casasamedida.es  respecto al Cliente - incluido el caso de incumplimiento, total o parcial, de las obligaciones asumidas por Casademadera.com  respecto al Cliente por el efecto de la ejecución de un pedido - la responsabilidad de Casasamedida.es  nunca podría ser superior al precio de los Productos adquiridos por el Cliente y por cuyo motivo haya surgido la disputa.

6. Anulación de pedidos

Todo cliente tiene derecho a anular su pedido dentro de los 10 siguientes a la aceptación del mismo. Una vez superado este plazo el cliente podrá proceder a la anulación perdiendo la señal depositada que será retenida en concepto de gastos de tramitación del pedido.

7. Cambios o devoluciones
7.1 El cliente tendrá derecho a la devolución de la mercancía, sin ninguna penalización y sin tener que especificar el motivo, dentro del término de 10 días laborables a partir de la recepción de los Productos.

7.2 El Derecho de devolución deberá ejercitarse por el cliente, bajo pena de caducidad del mismo, por medio de carta certificada con acuse de recibo a casasamedida.es, C/Cabo San Vicente, 10, centro, 7ª, 28924, Alcorcón - España, o email a info@casasamedida.es dentro del plazo de 10 días laborables desde la recepción de los Productos.

7.3 La mercancía devuelta (que tendrá que estar perfectamente íntegra y acompañada por los envoltorios originales) tendrá que estar autorizada por el Servicio de atención al cliente de Casasamedida.es, que emitirá un número de autorización de devolución (RMA). Una vez recibido el RMA, el Cliente podrá reenviar el Producto a la dirección facilitada por casasamedida.es. No se aceptarán paquetes contra reembolso.

7.4 Después de recibidos los Productos (y una vez se haya verificado su integridad), Casasamedida.es procederá, en el plazo más breve posible, a abonar al Cliente el costo de los Productos devueltos (según los datos de la Factura), descontando, si fuera necesario, los gastos de transporte que irán definitivamente a cargo del Cliente.

8. Foro competente
Cualquier controversia que surgiera de las presentes Condiciones Generales de Venta, serán competencia exclusiva de las entidades reguladoras que establece la Ley 16/1999, de 29 de abril, de comercio de la Comunidad de Madrid.
Cualquier compra realizada en nuestra tienda Casademadera.com supone la aceptación de las presentes condiciones por parte del cliente.